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愛知県愛知郡
東郷町三ツ池４丁目５−２
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FAX.0561-37-1811
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休日/土日祝祭日
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ニュースレターの特徴は
・基本的に売り込みのない内容
・お客さんにとっての利益をもたらす情報書く
・社長や従業員のことをさらけ出した内容
・親しみをもってもらう手紙、
・１度でも接触のあった、見込み客、既存客、に対し毎月１回定期的に送る。
売込みがなく役に立つ情報なので、ＤＭとは違って基本何度出しても
嫌われることは少ないです。
ニュースレターを出す事により、お客様との接触が増えて、身近に感じられる
ようになります。その結果、購入時期になると、ニュースレターを出している所に
声がかかりやすくなります。
そして大切なのが、顧客の離脱を防ぐことができます。
顧客流出の一番の原因は忘れられることです。
忘れられないようにするには「接触頻度」を上げるのが一番なので、
毎月出す、ニュースレターは最適なツールといえます。
また、ニュースレターを出し続けると、お客様からファンレターを頂いたり
することもあるので、書いてよかったぁ〜と実感することがあります。
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ニュースレターは
見込み客、既存客、に出す。
ＤＭは売り込みなので何度も出すと嫌われるが、ＮＬはお客さんにとっての
利益をもたらす情報なので歓迎される。
DMは
新規顧客獲得目的が多く、 売込みがある時だけ送る物
１年に１回。２回、３回、４回、ぐらいまでで、毎月送る事は少ない。
新規顧客獲得に出す場合、ＤＭ１回で販促費用をカバーするのが難しく
なってきている。
基本的には顧客生涯価値を考えてペイするか判断する。 |
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